La omnicanalidad en las clínicas veterinarias, de la mano de Nuria Tabares Rivero

En la última entrega del podcast de Virbac contigo se ha abordado todo lo referente a las ventas, más allá de la venta física, con Nuria Tabares Rivero, veterinaria, consultora y coach orientada en la innovación e implementación de herramientas digitales e inteligencia artificial para profesionales del sector de la salud y clínicas veterinarias.

Así, se ha tratado la importancia de la omnicanalidad en las clínicas veterinarias y cómo ésta ayuda a encontrar nuevas oportunidades. Más concretamente, la experta ha disertado sobre las ventajas de no depender exclusivamente de la venta física; los modelos de afiliación digital y el impacto en la logística diaria de la clínica; así como de las herramientas digitales, integración y rol del equipo veterinario.

"Ahora tenemos unos consumidores más digitales, y no me refiero solamente a gente joven, que está demandando una nueva manera de adquirir artículos", comienza advirtiendo la experta. "Los modelos de ventas que trascienden a la venta física permiten a la clínica diversificar sus ingresos, ampliar el alcance geográfico y mejorar la experiencia del cliente", agrega antes de señalar que, además, nos evita la necesidad de contar con un gran espacio físico. Igualmente, evita la caducidad de los productos. 

Pueden escuchar a continuación el podcast completo: