Conoce al equipo de Veterios, uno de los hospitales de animales más innovadores y avanzados de España

UNAVETS, el grupo veterinario de más rápido crecimiento en la Península Ibérica, se asoció con Felipe de Vicente para crear Veterios con la aspiración de proporcionar una atención avanzada y de calidad para los animales de compañía y un servicio de referencia especializado para las clínicas veterinarias de toda la región metropolitana de Madrid y alrededores. Felipe de Vicente cuenta con una sólida trayectoria como veterinario diplomado europeo especialista en cirugía y ortopedia de pequeños animales.

La misión de Veterios es "potenciar la excelencia proporcionando atención especializada, cumpliendo los más altos estándares en todas las disciplinas veterinarias". El equipo está formado por 27 profesionales de alto nivel, incluidos cinco diplomados europeos, un diplomado estadounidense y destacados líderes de opinión con experiencia en cirugía, ortopedia, diagnóstico por imagen, medicina interna, cardiología, neurología y neurocirugía, anestesia y odontología, así como un equipo senior de veterinarios y auxiliares veterinarios que ofrecen servicios de urgencias y cuidados críticos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Coincidiendo con que en este mes se cumple un año de su inauguración oficial, Felipe de Vicente, director del hospital Veterios, y Enrique Cardona, Country Manager y COO de UNAVETS en España, hablan de los emocionantes 12 primeros meses del hospital.

"Veterios se creó para ofrecer servicios complementarios a las clínicas, de modo que sus pacientes pudieran tener la opción de recibir tratamientos avanzados de nuestro equipo de especialistas altamente cualificados. Gracias a nuestra amplia experiencia, podemos prestar servicios que las clínicas de proximidad o las clínicas de primera opinión no pueden ofrecer", explica Enrique Cardona, Country Manager España y COO de UNAVETS.

“El hospital se ha diseñado con cariño meticulosamente desde el principio, teniendo en cuenta muchos factores. Por ejemplo, el área clínica del hospital presenta conceptos relativamente novedosos en el mercado español, como áreas de tratamiento y consulta separadas para caninos y felinos y una unidad de cuidados intensivos totalmente independiente, lo que garantiza que nuestros pacientes tengan la mejor experiencia posible. Por encima de todo, queríamos que el hospital estuviera diseñado de tal forma que fuera capaz de poner en práctica nuestra filosofía de modelo de negocio inmediatamente después de su apertura".

GRAN ACOGIDA Y COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

"La acogida ha sido increíble. Todos los veterinarios y propietarios de mascotas con los que hemos podido hablar después de visitar el hospital nos han dado muy buenos comentarios, y eso realmente nos reafirma en el modelo", comenta De Vicente.

Es un hecho que Cardona confirma: "una forma de calibrar la acogida de Veterios es a través de los comentarios de los propietarios de mascotas, colegas y amigos. Hemos recibido muchas respuestas positivas sobre la calidad de la atención que ofrece Veterios. Naturalmente, estamos muy contentos y orgullosos del hospital, de Felipe y de su equipo. Creo que están haciendo un trabajo espectacular".

COMPROMISO CON DERIVACIÓN DE ESPECIALISTAS Y URGENCIAS

"La base de nuestra existencia es complementar a las clínicas de proximidad, para eso estamos. Sin embargo, si un animal tiene una urgencia real, por supuesto que atenderemos a cualquier animal que entre por la puerta. Si eso ocurre, obviamente, nos pondremos en contacto con su clínica habitual para explicarles que su cliente ha sido ingresado y mantenerles informados de los siguientes pasos", señala De Vicente.

A excepción de las urgencias, en el día a día Veterios sólo atiende a pacientes que les remiten otros veterinarios para recibir atención médica avanzada. Si un animal es derivado a Veterios, la atención que recibe es muy personalizada y especializada. "Tenemos un equipo de veterinarios que está entre los mejores de Europa, con altos niveles de experiencia en muchas áreas", agrega.

Recordando algunos casos complejos que han pasado por Veterios en el último año, De Vicente admite que "elegir sólo uno es difícil, pero recuerdo un perro que tenía una displasia de cadera muy avanzada y vino a nosotros para colocar una prótesis de cadera. La operación fue muy bien, y el dueño me envía vídeos del perro corriendo todas las semanas. Este es sólo un ejemplo de los casos remitidos a Veterios por 265 clínicas desde nuestra apertura".

SERVICIOS QUE OFRECE VETERIOS

De Vicente comenta que, en cuanto a su oferta de servicios, Veterios es "uno de los hospitales veterinarios de referencia más completos de la Península Ibérica con diferencia. Pero no nos quedamos ahí. Siempre estamos muy atentos a los avances que se producen en el sector veterinario en general, y nos comprometemos a estar a la vanguardia en lo que a atención avanzada e innovación en sanidad animal se refiere. De hecho, vamos a realizar una mejora en el hospital en los próximos meses con la instalación de un nuevo escáner CT".

Veterios también ha incorporado recientemente a un nuevo miembro al equipo, Javier Collados, diplomado por el American Veterinary Dental College (AVDC), que, según De Vicente, es "uno de los líderes de opinión en odontología de pequeños animales en Europa. Es otro ejemplo de cómo ponemos énfasis en reclutar a los mejores talentos para estar un paso por delante".

Como parte del compromiso de UNAVETS con el avance de la atención veterinaria en toda Europa, Enrique Cardona añade que Veterios también se beneficiará del "acuerdo estratégico de UNAVETS con el banco de sangre animal, el BSA (Banco de Sangre Animal) - uno de los bancos de sangre animal más sofisticados y pioneros del mundo".

Con este tipo de acuerdos, y el crecimiento alcanzado en su primer año de existencia, los resultados no pueden ser mejores. Esto explica por qué la dirección de UNAVETS considera que la apertura de Veterios es "otro punto de inflexión en la trayectoria del grupo".

PAPEL DE VETERIOS EN ONEACADEMY

UNAVETS es una empresa que se enorgullece de su misión de promover animales de compañía sanos, veterinarios sanos y un planeta sano. En consecuencia, concede gran importancia al desarrollo, y Veterios actúa también como centro neurálgico de sus actividades de formación en Madrid. De Vicente comenta que la ubicación central y los recursos de Veterios lo convierten en "un centro de formación clave, ya que los miembros del equipo de toda España pueden acceder a él fácilmente".

UNAVETS también ha lanzado recientemente su concepto "OneAcademy", un proyecto entre España y Portugal con formación clínica disponible durante todo el año a través de cursos teóricos y prácticos online y presenciales. Esto garantiza que el equipo de UNAVETS tenga la oportunidad de recibir formación por área de interés a través de una amplia gama de tipos de cursos (teóricos vs. prácticos), formatos (presenciales vs. online), horarios y ubicaciones.

Veterios también está desempeñando un papel destacado en el despliegue de OneAcademy. "Sabemos que Veterios posee una gran experiencia y queremos asegurarnos de que todo ese aprendizaje se aprovecha para formar a veterinarios y auxiliares dentro y fuera de nuestro grupo. De este modo, podemos apoyar la formación clínica del sector veterinario en general", comenta Cardona.

De cara al futuro, Cardona destaca que UNAVETS ya está trabajando en el desarrollo de planes de carrera profesional, "para que las personas que trabajan con nosotros tengan la posibilidad de seguir desarrollándose. Ya ofrecemos más de 100 cursos de formación al año, y nuestra ambición es ofrecer aún más a medida que evolucione el concepto de OneAcademy".

¿Y AHORA QUÉ?

Dado el éxito de Veterios, Cardona menciona que UNAVETS está considerando abrir nuevos centros de referencia en España y Portugal, utilizando Veterios como modelo probado. "Estamos encantados con lo que hemos conseguido con Veterios, así que tiene todo el sentido del mundo pensar en cómo podemos replicar el modelo en otras partes de España y Portugal. Sabemos que hay una demanda creciente de servicios especializados, y nos comprometemos a satisfacerla y a aumentar el acceso a estos servicios siempre que sea posible".

Veterios está situado en el noreste de Madrid, con fácil acceso desde las autovías de circunvalación M-30 y M-40 (junto al centro comercial Plenilunio). El hospital ofrece horario de consulta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y servicio de urgencias presencial las 24 horas del día, los 365 días del año.