Sacan una guía para un puesto clave de la clínica veterinaria, la recepción

Con más de 6.000 ejemplares vendidos en EEUU, “Guía Práctica: La recepción de la clínica veterinaria” es el primer libro dedicado a la recepción de la clínica veterinaria, un espacio que muchos veterinarios consideran el puesto más importante dentro de la clínica. “Es el primer y último lugar que los clientes visitan en las instalaciones de un centro veterinario y es la voz de la clínica cuando se atiende al teléfono”.

En esta guía editada por dr.Herriot, se pueden descubrir “maneras más eficaces de comunicar y atender al cliente y a las mascotas en tu centro. Aprenderás cómo se recibe de forma adecuada al propietario de una mascota y a organizar los múltiples detalles que, día a día, giran en torno a la recepción del centro veterinario”, apuntan.

También se podrán encontrar pautas y consejos sobre las actitudes que hay que mantener con los clientes y cómo interactuar con el resto del equipo de la clínica para lograr la máxima eficiencia.

Además, la guía también ayuda a responder las dudas básicas del cliente sobre aspectos técnicos: vacunas, cirugía, parásitos, pruebas diagnósticas, etc.

En definitiva, una obra que ayudará a asumir la gran responsabilidad que supone regentar este puesto de trabajo para asegurar la satisfacción de los clientes y el buen funcionamiento del centro veterinario.